Dažnai vis dar galima pamatyti privačių gydymo įstaigų reklamų, kuriose yra demonstruojamas sveikatos priežiūros paslaugų teikimas tikriems pacientams ar samdytiems aktoriams. Vis dėl to tokio pobūdžio reklama yra neteisėta.
Reklamos įstatymo 15 str. 1 dalyje numatyta, kad sveikatos priežiūros paslaugų ir medicinos priemonių reklamoje draudžiama naudoti paciento vardą, pavardę, įvaizdį, remtis sveikatos priežiūros įstaigų, sveikatos priežiūros specialistų ar jų profesinių organizacijų rekomendacijomis.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, atsakinga už Reklamos įstatymo nustatytų reikalavimų priežiūrą, skyrė 24.185,00 Eur baudą sveikatos priežiūros įstaigai, kuri savo interneto svetainėje, socialiniuose tinkluose, naujienų portaluose bei televizijoje skleidė reklamą apie bendrovės siūlomas paslaugas, kuriose naudoti paciento vardai, pavardės, atvaizdas. Reklamose vaizduoti tiek realūs klinikos pacientai (viešai žinomi asmenys, nuomonės formuotojai), tiek tariami pacientai, kurių įvaizdžiai sukurti naudojant nuotraukų bankus ar specialių fotosesijų medžiagą.
Informacijai, kuri, remiantis Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo nuostatomis, nebūtų laikoma reklama (pvz., paciento viešai reiškiama nuomonė, dėkingumas ar pretenzijos, kai tokia informacija neatitinka Lietuvos Respublikos reklamos įstatyme įtvirtintos reklamos sąvokos), Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo 15 straipsnio nuostatos nebūtų taikomos. Pavyzdžiui, tuo atveju, jeigu pacientas (tame tarpe, nuomonės formuotojas), su klinika nebendradarbiaudamas, savo lėšomis įsigytų įstaigos siūlomas paslaugas ir savo socialinėje erdvėje ar kituose interneto tinklalapiuose, leidžiančiuose pacientams dalintis atsiliepimais, pasidalintų savo nuomone (tiek teigiama, tiek neigiama) dėl suteiktų paslaugų, tokiu atveju Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo nuostatų pažeidimo neįžvelgtų. Tačiau, tuo atveju, jei paciento atsiliepimu norėtų pasidalinti įstaiga, atsižvelgiant į tai, kad toks įstaigos pasidalinimas, tikėtina, būtų vertinamas kaip reklama, ji turėtų laikytis Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo 15 straipsnio reikalavimų ir pacientų vardus, pavardes paslėpti (pvz., savo interneto svetainėje, kurios pobūdis iš esmės yra reklaminis, norėdama pasidalinti paciento atsiliepimu, bendrovė tokį atsiliepimą turėtų nuasmeninti).
Asociatyvios nuotraukos nėra laikomos išimtimi, nes įstatymas tokių išimčių nenumato. Reklamoje draudžiama naudoti paciento įvaizdį apskritai, todėl net ir nuotraukos, kuriose nevaizduojami tikri pacientai, tačiau jose sukuriamas paciento įvaizdis, vertinamos kaip neatitinkančios Reklamos įstatymo 15 straipsnio 1 dalies.
Dažnai pastebime sveikatos priežiūros įstaigas reklamuojant savo paslaugas pasitelkus nuotraukas prieš/po. Tai ypač dažną reklamuojant odontologines paslaugas. Vartotojų teisių apsaugos tarnyba savo rekomendacijoje Odontologų rūmams nurodė, kad odontologijos klinikų reklamoje (bei interneto svetainėse ar socialiniuose tinkluose) gali būti naudojamos prieš/ po nuotraukos, tik jeigu šiose nuotraukose matoma maža kūno dalis (odontologijos klinikų reklamos atveju – tik paciento dantys/ burna) iš kurios, paciento identifikavimas nebūtų galimas ir būtų matoma tik tiek, kiek būtina prieš ir po rezultatui parodyti (t. y. siekiant pristatyti odontologijos klinikos teikiamas paslaugas reklamoje neturėtų būti vaizduojamas visas paciento veidas, iš kurio asmenį būtų galima identifikuoti).
Be minėtų pažeidimų, aukščiau minėta ir baudą už Reklamos įstatymo pažeidimus gavusi gydymo įstaiga nesilaikė ir draudimo sveikatos priežiūros paslaugų reklamose remtis sveikatos priežiūros specialistų rekomendacijomis. Klinikos reklamoje gydytojai dalijosi informacija apie ligas, sutrikimus, vitaminus ir mineralus, skiepus, buvo kviečiama registruotis ir atlikti sveikatos priežiūros paslaugas klinikoje.
Siekiant apsisaugoti nuo galimų Reklamos įstatymo pažeidimų reklamuojant sveikatos priežiūros paslaugas, rekomenduojame pasitarti su teisininkais bei susipažinti su Vartotojų teisių apsaugos tarnybos rekomendacijomis: https://vvtat.lrv.lt/lt/naujienos-ir-pranesimai-ziniasklaidai-377/aktuali-informacija-verslininkams-del-sveikatos-prieziuros-paslaugu-ir-medicinos-prietaisu-reklamos-1959/
